聽/傾聽過程
傾聽（listening）是很重要的溝通行為與能力。Nichols與Steven（1957）估算出，所有溝通時間中，聽占45％，說話占30％，閱讀占16％，而書寫只有9％。
傾聽不止包含聽到某人說什麼，除了感官聽到了，還包括了較複雜的心理過程，例如將感官聽到的加以解釋（interpreting）及了解（understanding）的過程。良好的傾聽者必須聽懂口語（verbal）及非口語（non-verbal）訊息。
傾聽可分爲三個階段，這三個階段也可說是三種不同的傾聽策略。
第一階段：反映式的傾聽。當你能夠將自己所聽到的像鏡子一樣反映出來時，你就是一個最好的傾聽者，其效果遠勝於刻意地聽。
第二階段：接受性的傾聽。接受孩子所反映出來的資訊，請注意時間及內容，這樣你才能掌握住他所要表達的想法，包括這些話中的情感及真實度、一般性及特殊性。
第三階段：說出感覺。無論孩子是否希望分享或是有所要求，你都可以直接地表明自己的感覺。這樣可以讓你更準確地掌握孩子所說的重點。
改進傾聽技巧
聽覺媒體型式
音樂、朗誦、對話、收音機、錄音機、CD、數位音訊(mp3)
製作卡帶教材
身為教師，應該盡量提供豐富、完整的素材供學生學習。製作卡帶教材可讓學生在家反覆聆聽，加深印象，讓學生更能熟悉上課的內容。老師可以善用各種教學輔助媒體，如教科書附帶的CD、錄音帶，或挑選坊間製作優良的錄音帶教材來引導學生學習。
複製及編輯錄音帶
Audacity是跨平台、自由的成音工程(聲音編輯)軟體，可以現場錄音，將磁帶或錄音帶轉錄為數位錄音或CD，編輯Ogg Vorbis、MP3及WAV聲音檔案，還能剪下、複製、接合及混音，改變錄音的速率或音高。
選擇聽覺教材
選材要適合學生程度，最好是文字淺顯，故事生動有趣者為佳，聽教材時，要全神貫注，注意關鍵辭及因果關係，不要遺漏重要的情節。老師想給予學生什麼訊息，就要選什麼樣的材料。例如：你要教彩色句的運用，那就要選擇帶著彩色形容句的材料，如果要學生特別留意對話的運用，就要選擇有對話形式的。聽覺教材要讓學生聽得入神，因之氣氛之釀造非常重要，如果找不到錄音教材卡帶，可以自己配樂，如果由老師自己念聽覺教材，必需要特別強調技巧及感情。
使用聽覺教材
在教學上聽覺媒體的應用須依學習者的能力及特色，教材須可理解的，尤其我們知道聽的速度比看的速度慢，教師應循序漸進，避免讓學生備感壓力。 聽覺媒體只是輔助教學，切勿讓學習主體－學生，及教學的目的被模糊化，例如：故事錄音帶是以內容為主，若背景音樂太大聲或極具吸引力，便會影響學生的注意力。
激發學習者參與
激發學習者參與( Require learner participation )此階段是指教師應讓學習者有機會練習新學得的知能，並給予回饋以增強其學習成效。學生的積極參與是教學過程最重要的部分，有效的學習應要求學習者對訊息的主動操弄，其中一個必要條件就是給予充分的練習，合宜的資訊科技與網路都有機會滿足上述的學習者參與，配合於教師的善用與組合，提供學生互動與練習機會，並立即給予回饋與確認。
評鑑與修正
評鑑與修正( Evaluate and revise )此為整個模式的最後一個步驟，包括了三方面：
一. 為對學習者的成就評量
二. 為對教學媒體與教材的評量
三. 為對教學過程的評量。學習者的成就評量，是指學生是否達到目標，學到了應學習的知識與技能。
對學生的評量方法應視學習的內容及目標而定，教材、媒體及教法是否合宜，媒體是否有助教學，教學是否提供學生參與的機會等問題，教師可由觀察學生上課的投入程度及反應、訪談學生等途徑得知，教師應將此評量結果記下作為修正依據，評量早在教師對學習者進行分析時即已展開，是一持續的過程，藉著測試、觀察、作品等多種途徑與管道蒐集資料，評估學生的學習狀況，所以評量具診斷的功能，可及早改正學習的錯誤，避免干擾教學目標的達成。
